Perguntas frequentes

Você pode reservar diretamente na página de cada passeio, usando o widget de reservas online, escolhendo a data e o número de pessoas. Se preferir um atendimento mais pessoal, escreva no WhatsApp para +56 9 3456 7796 e combinamos sua vaga com você.

Recomendamos reservar com pelo menos 48 horas de antecedência, especialmente na alta temporada e nos fins de semana, quando as vagas esgotam rápido. Se sua viagem for de última hora, escreva no WhatsApp para +56 9 3456 7796 e verificamos a disponibilidade do dia.

Ao concluir sua reserva online, você recebe um e-mail de confirmação com os detalhes do passeio, a data e o ponto de encontro. Se reservou pelo WhatsApp, confirmamos pelo mesmo canal. Se não receber a confirmação, verifique sua caixa de spam ou escreva para +56 9 3456 7796.

Com mais de dez anos de experiência, a Santiago Tours Ltda., RUT 76272839-7, é, para todos os efeitos, a empresa responsável pela operação do passeio e quem garante o bom funcionamento do serviço e sua segurança.

Você pode pagar online com cartão de crédito ou débito pela plataforma segura de reservas. Se preferir pagar por transferência bancária, escreva no WhatsApp para +56 9 3456 7796 e explicamos como fazer.

Os preços dos nossos passeios de um dia estão em pesos chilenos (CLP), por pessoa. Se tiver dúvidas sobre o valor na sua moeda, escreva no WhatsApp para +56 9 3456 7796 e ajudamos com o cálculo.

Sim, a reserva online é paga integralmente no momento da reserva, e com isso sua vaga fica garantida. Não há cobranças adicionais no dia do passeio, exceto os gastos que cada passeio indica como não incluídos, como o almoço, por exemplo.

Os preços dos passeios podem ser modificados para cima ou para baixo. No entanto, essa possível variação futura de preço não afetará, sob nenhuma hipótese, o preço já pago pelo cliente depois de efetuado o pagamento do serviço pelo sistema de reserva online.

Cancelamento gratuito até 48 horas antes do início do serviço. Não são aceitos cancelamentos nem reembolsos depois desse prazo. O produto pode ser cancelado sem penalidade até cinco dias após a reserva. Se a reserva foi feita dentro dos cinco dias anteriores à data de início do serviço, ela só poderá ser cancelada até 48 horas antes do início da prestação do serviço.

Se o serviço for cancelado por motivos não previstos na política de cancelamento, a Santiago Tours Ltda. não reembolsará o depósito de reserva desse serviço.

Buscamos os passageiros em hotéis e hospedagens do centro de Santiago e de Providencia; o ponto e o horário exatos são combinados ao confirmar sua reserva. Se sua hospedagem ficar fora dessa área, combinamos com você um ponto de encontro confortável e de fácil acesso.

Leve roupas em camadas, calçado confortável, protetor solar, água e seu documento de identidade. Nos passeios de montanha, acrescente um casaco extra, porque na cordilheira a temperatura cai mesmo no verão.

Todos os nossos passeios são realizados em espanhol. Também oferecemos guia em inglês e português conforme disponibilidade; consulte-nos no momento da reserva para garantir o idioma que você precisa.

Para todos os efeitos, são consideradas crianças as pessoas com menos de doze (12) anos. Em qualquer caso, os menores de 18 anos sempre deverão estar acompanhados de um adulto, ou isso deve ser informado com antecedência no campo de observações da reserva para que, com a permissão dos pais ou responsáveis, o guia possa se responsabilizar pela supervisão dos menores.

Por razões de segurança e logística, nem todos os passeios permitem a presença de animais. Por isso, e em qualquer caso, é preciso informar essa situação no momento da reserva.