Preguntas frecuentes

Puedes reservar directamente desde la página de cada tour con el widget de reservas online, eligiendo fecha y número de personas. Si prefieres una atención más personal, escríbenos por WhatsApp al +56 9 3456 7796 y coordinamos tu cupo contigo.

Te recomendamos reservar con al menos 48 horas de anticipación, especialmente en temporada alta y fines de semana, cuando los cupos se agotan rápido. Si tu viaje es de última hora, escríbenos por WhatsApp al +56 9 3456 7796 y revisamos la disponibilidad del día.

Al completar tu reserva online recibes un correo de confirmación con el detalle del tour, la fecha y el punto de encuentro. Si reservaste por WhatsApp, te confirmamos por el mismo canal. Si no recibes la confirmación, revisa tu carpeta de spam o escríbenos al +56 9 3456 7796.

Con más de diez años de experiencia, Santiago Tours Ltda., RUT 76272839-7, es, a todos los efectos, la empresa responsable de la operación del tour y quien garantiza el buen funcionamiento del servicio y su seguridad.

Puedes pagar online con tarjeta de crédito o débito a través de la plataforma segura de reservas. Si prefieres pagar por transferencia bancaria, escríbenos por WhatsApp al +56 9 3456 7796 y te indicamos cómo hacerlo.

Los precios de nuestras excursiones de un día están en pesos chilenos (CLP), por persona. Si tienes dudas sobre el valor en tu moneda, escríbenos por WhatsApp al +56 9 3456 7796 y te ayudamos con el cálculo.

Sí, la reserva online se paga completa al momento de reservar, y con eso tu cupo queda asegurado. No hay cobros adicionales el día del tour, salvo los gastos que cada tour indica como no incluidos, por ejemplo el almuerzo.

Los precios de los tours pueden ser modificados al alza o a la baja. No obstante, esta posible variación de precio futura no afectará bajo ningún concepto y en ningún caso al precio ya pagado por el cliente una vez realizado el pago del servicio mediante el sistema de reserva en línea.

Cancelación gratuita hasta 48 horas antes del comienzo del servicio. No se admiten cancelaciones ni reembolsos pasado ese plazo. El producto podrá ser cancelado sin penalización hasta cinco días después de reservado. Si se ha reservado dentro de los cinco días anteriores a la fecha de comienzo del servicio, este solo podrá ser cancelado antes de las 48 horas previas del comienzo de la prestación del servicio.

Si el servicio se cancela por razones no contempladas en la política de cancelación, Santiago Tours Ltda. no reembolsará el depósito de reserva de dicho servicio.

Retiramos pasajeros en hoteles y alojamientos del centro de Santiago y Providencia; el punto y la hora exacta se coordinan al confirmar tu reserva. Si tu alojamiento queda fuera de esa zona, acordamos contigo un punto de encuentro cómodo y de fácil acceso.

Lleva ropa en capas, calzado cómodo, protector solar, agua y tu documento de identidad. En los tours de montaña suma un abrigo adicional, porque en la cordillera la temperatura baja incluso en verano.

Todos nuestros tours se realizan en español. También ofrecemos guiado en inglés y portugués según disponibilidad; consúltanos al momento de reservar para asegurar el idioma que necesitas.

A todos los efectos se consideran niños todas las personas menores de doce (12) años. En cualquier caso, los menores de 18 años siempre deberán ir acompañados de un adulto o avisar con antelación en el apartado de observaciones de la reserva para que, en su caso y si cuentan con permiso de sus padres o tutores, el guía pueda responsabilizarse de la supervisión de los menores.

Por razones de seguridad y logística, no en todos los tours se permite la compañía de animales. Por tanto, y en cualquier caso, hay que dejar constancia de esta circunstancia al realizar la reserva.